The Great Lost Art of Entertainment
High School, Interdisciplinary
Description of Unit
In this task, high school will plan, organize, manage, and host an entertainment, travel, or tourism event for their community or school. In small groups, students will research the history of tourism, school and community needs, and the basics of the travel and tourism industry. Based off their new knowledge, they will choose the type of event to plan, decide what kind of entertainment or attractions to feature, determine how to invite and accommodate guests, and manage the logistics of the event.
This guide links the unit, The Great Lost Art of Entertainment, to the Texas Essential Knowledge and Skills (TEKS) for high school students. The Great Lost Art of Entertainment is an interdisciplinary unit that allows students to explore their interest in the travel and tourism management field. After researching the field, students will plan and host a travel or tourism event for their community or school. For example, students could research, plan, and host a fall festival, booster club benefit, choir or theatre banquet, or any similar school or community event. The task has connections to English language arts and career and technical education. The following document includes the applicable TEKS and the details of the unit, The Great Lost Art of Entertainment. The final section of this document presents the applicable Texas College and Career Readiness Standards adopted by the Texas Higher Education Coordinating Board (THECB) on January 24, 2008.
Descripción de la unidad
En esta tarea, los estudiantes de secundaria van a planear, organizar, administrar y celebrar un evento de entretenimiento, viajes o turismo para su comunidad o escuela. En grupos pequeños, los estudiantes van a investigar la historia del turismo, las necesidades de la escuela y la comunidad y los aspectos básicos de la industria de viajes y turismo. Con base en su conocimiento nuevo, van a elegir el tipo de evento que van a planear, decidirán con qué tipo de entretenimiento o atracciones van a trabajar, determinarán cómo invitar y acomodar a los invitados y administrarán la logística del evento.
Esta guía conecta la unidad, El grandioso arte perdido del entretenimiento, con los Conocimientos y destrezas esenciales de Texas (TEKS) para los estudiantes de secundaria. El grandioso arte perdido del entretenimiento es una unidad interdisciplinaria que permite a los estudiantes explorar su interés en el área de administración de viajes y turismo. Después de investigar el área, los estudiantes van a planear y realizar un evento de viajes o turismo para su comunidad o escuela. Por ejemplo, los estudiantes podrían investigar, planear y celebrar un festival de otoño, una actividad de ayuda para algún club, un banquete a beneficio del coro o grupo teatral o cualquier evento similar de la escuela o la comunidad. La tarea tiene conexiones con Artes del lenguaje en inglés y educación de carreras profesionales y técnicas. El siguiente documento incluye los TEKS correspondientes y los detalles de la unidad: El grandioso arte perdido del entretenimiento. La última sección de este documento presenta los Estándares de Preparación para la Universidad, Carreras Técnicas y el Mundo Laboral de Texas (Texas College and Career Readiness Standards) adoptados por la Mesa Directiva Coordinadora de la Educación Superior en Texas (Texas Higher Education Coordinating Board -THECB) el 24 de enero de 2008.
Phase I. Learning Experiences
- As a class, ask students to discuss their all-time favorite vacations.
- Where did they go?
- How long did they stay?
- What types of things did they do?
- Was the vacation relaxing? Why?
- Were there parts that were stressful? Why?
Now ask them to change their perspective in thinking about the vacations. Have them discuss the people who worked behind the scenes to make the vacation successful. - Travel agents?
- Airline employees?
- Resort managers?
- Entertainers?
How did the people working behind the scenes make the guest experience more enjoyable?
- Invite a travel agent to join the class as guest speaker. The speaker can teach the students practical information about customer service and planning issues associated with the career field. One option to consider is holding a video chat with an agent. Allow about 15–20 minutes for the guest to speak and an additional 10–15 minutes for questions from the students. If you are unable to find a guest speaker, there are many videos available online that explain more about working in the industry (e.g., A Career as a Travel Agency Consultant)
- Divide the class into small groups of three or four students. These student groups will research the history of tourism, what it looked like in the past, how it has evolved, and what it might look like in the future. Students will note connections between the tourism industry of the past and how it functions today. They should pay special attention to changes in costs, guest expectations, and technologies (particularly how evolving technologies have impacted guest experiences).
- Help students develop their career-specific technical vocabulary by examining the vernacular of the travel and tourism industry. Are they familiar with terms such as adventure industry, bed and breakfast, blackout dates, deferred payment processing, event organizer, ground operator, low season, or metrics? Have each student research a vocabulary term unique to customer service in the hospitality and tourism industry and produce a creative two-minute presentation to teach the term to the class.
- Have students brainstorm about what kinds of events might attract people in their school or community. They will create a giant mind map of their ideas on a bulletin board. Questions they should consider include the following:
- Could they organize such an event in the school or the community?
- Could it be profitable?
- Who is the audience?
- What logistics must be worked out?
Have groups draw a timeline of major events and create a short skit for a travel agency 100 years in the future.
The groups will develop a rough timeline of tasks they must complete as they plan their event. They should consider features such as the event venue, guests, entertainment, food and beverage, and transportation.
Phase II. Independent Research
A. Research process
- Selecting a topic. In small- to medium-sized groups, students will research human behavior, school and community needs, and the basics of the travel and tourism industry. Their research will help them decide on a type of event to host in their school or community (e.g., fall festival, booster club benefit, community social, choir or theatre banquet). When the groups have decided on an event to host, they will begin thinking about what kind of entertainment or attractions to feature, how to invite and accommodate guests, and how to manage the logistics of the event.
- Asking guiding questions. Once students have decided on the type of event they wish to organize, each group should develop five to seven guiding questions to direct their research. Examples to consider include the following:
- What types of activities, attractions, and venues should we consider as we plan our event?
- What kind of events fit our budget?
- What types of events will be well received?
- What potential safety, health, and environmental hazards must we consider as we plan our event?
- What steps must be prioritized in the decision-making process to organize a successful event?
- What kind of venue best fits the event?
- What kind of collaborations with related industries (e.g., lodging, food and beverage service, transportation) must be arranged to provide an all-inclusive experience for the customer?
- What marketing techniques will be most useful in promoting the event?
- Designing a research proposal. The student groups should include these components in the research proposal:
- The type of event to be planned and hosted
- Guiding questions to research (These will become the foundation of the planning, organizing, and execution of the event.)
- A plan for finding previous examples of successful events to use as a model for the product (Students should consider the advantages and disadvantages of various events.)
- A list of primary and secondary resources to consult
- A five-minute oral presentation to the teacher and/or event sponsors detailing the logistics of the event
- A working timeline or checklist to help the students map out and budget time
- Discussing progress. The student groups will provide the teacher with periodic updates to discuss directions, any confusion, and potential changes to their plans. These meetings can be used to encourage and bolster risk taking and problem solving.
- Creating a timeline. Revising the timeline created in Phase I, the students will map out goals and deadlines for the project. The students should understand that successful workers in the travel and tourism industry develop and utilize productive work habits, such as organization, time management, and initiative.
B. The product
The student groups will work with local vendors, event sponsors, and their school or community to plan, organize, manage, and host an entertainment, travel, or tourism event (e.g., fundraiser, festival, show, banquet). The event should last at least one hour and showcase what they have learned about working in the travel and tourism industry. Students will create a business plan and marketing tools to promote the event. Afterward, they will distribute a questionnaire or survey to analyze guests’ reaction to the execution of the event.
C. Communication
Students will give two five-minute presentations. The first presentation, to take place prior to the event, will detail the logistics and propose a preliminary business plan to the teacher and mentors for suggestions and approval.
After the event concludes, teams will give another five-minute presentation. This presentation will allow them to analyze guest comments (from a follow-up survey), propose improvements for future events, and reflect on successes and failures.
D. A completed project consists of:
- The research proposal
- A journal, research log, note cards, or resource process sheet
- A business plan that details how the organizer(s) will cover expenses for the event
- A five-minute oral presentation to the teacher and/or event sponsors detailing the logistics of the event
- Marketing materials to promote the event (e.g., brochures, flyers, print or media ads, social media posts)
- A planned, managed, and executed entertainment, travel, or tourism event (e.g., fundraiser, festival, show, banquet) for the community or school
- A guest questionnaire or satisfaction survey
- A five-minute presentation detailing the outcomes of the event
Teachers should use the TPSP High School/Exit Level Rubric to assess each standard of the student’s learning and follow up with the student on where the product falls on a scale of novice, practitioner, expert, innovator, or originator.
Fase I. Experiencias de aprendizaje
- Como clase, pida a los estudiantes que discutan las vacaciones favoritas que han tenido.
- ¿A dónde fueron?
- ¿Cuánto tiempo se quedaron ahí?
- ¿Qué tipos de cosas hicieron?
- ¿Las vacaciones fueron relajantes? ¿Por qué?
- ¿Hubo cosas que les causaron estrés? ¿Por qué?
Ahora pídales que cambien su perspectiva con la que piensan acerca de las vacaciones. Pídales que discutan sobre las personas que trabajaron, detrás del escenario, para que las vacaciones fueran exitosas.
- ¿Agentes de viajes?
- ¿Empleados de aerolíneas?
- ¿Gerentes de centros turísticos?
- ¿Animadores?
¿Cómo el trabajo de esas personas hizo que la experiencia de los clientes fuera más agradable?
- Invite a un agente de viajes para que asista a la clase como orador invitado. El orador puede enseñar a los estudiantes información práctica acerca de asuntos de servicio al cliente y planeación relacionados con el área de las carreras profesionales. Una opción a considerar es tener una videoconferencia con un agente. Conceda entre 15 y 20 minutos para que el invitado hable y conceda de 10 a 15 minutos adicionales para preguntas de los estudiantes. Si no es posible conseguir un orador invitado, hay muchos videos disponibles en línea que explican más acerca del trabajo en la industria (https://www.youtube.com/watch?v=RmJr-EyLLGw).
- Divida a la clase in grupos pequeños de tres o cuatro estudiantes. Estos grupos de estudiantes investigarán la historia del turismo, cómo era en el pasado, cómo ha evolucionado y cómo podría ser en el futuro. Los estudiantes notarán conexiones entre la industria del turismo del pasado y cómo funciona actualmente. Deben poner especial atención a los cambios en costos, expectativas de los clientes y tecnologías (particularmente en cómo la evolución de las tecnologías ha impactado las experiencias de los clientes). Pida a los grupos que dibujen una línea cronológica de los principales eventos y hagan una representación breve de cómo sería una agencia de viajes dentro de 100 años.
- Ayude a los estudiantes a desarrollar su vocabulario técnico específico de carreras profesionales examinando el vocabulario propio de la industria de viajes y turismo. ¿Están familiarizados con los términos como industria de la aventura, cama y desayuno, fechas restringidas, procesamiento de pago diferido, organizador de eventos, operador terrestre, temporada baja o métricas? Pida a cada estudiante que investigue un término de vocabulario único del servicio al cliente en la industria de hotelería y turismo y haga una presentación creativa de dos minutos para enseñar el término a la clase.
- Pida a los estudiantes que realicen una lluvia de ideas acerca de qué tipos de eventos podrían atraer a personas en su escuela o comunidad. Van a crear un mapa mental gigante de sus ideas en una cartulina. Las preguntas que deben considerar incluyen las siguientes:
- ¿Podrían organizar un evento así en la escuela o en la comunidad?
- ¿Podría ser rentable?
- ¿Quién es la audiencia?
- ¿Qué aspectos de logística se deben atender?
Fase II. Investigación independiente
A. Proceso de investigación
- Seleccionando un tema. En grupos de tamaño pequeño o mediano, los estudiantes van a investigar el comportamiento humano, las necesidades de la escuela y la comunidad y los aspectos básicos de la industria de viajes y turismo. Su investigación les ayudará a decidir qué tipo de evento tener en su escuela o en la comunidad (p. ej., un festival de otoño, actividad de ayuda para algún club, reunión social en la comunidad, banquete a beneficio del coro o grupo teatral). Cuando los grupos hayan decidido qué evento van a tener, comenzarán a pensar en el tipo de entretenimiento o atracciones que presentarán, cómo invitar y acomodar a los invitados y cómo manejar la logística del evento.
- Haciendo preguntas guía. Una vez que los estudiantes hayan decidido el tipo de evento que quieren organizar, cada grupo deberá desarrollar de cinco a siete preguntas guía para dirigir su investigación. Los ejemplos a considerar incluyen los siguientes:
- ¿Qué tipos de actividades, atracciones y sitios debemos considerar al planear nuestro evento?
- ¿Qué tipo de eventos están dentro de nuestro presupuesto?
- ¿Qué tipos de eventos serían bien recibidos?
- ¿Qué peligros potenciales para la seguridad, la salud y el medio ambiente debemos considerar al planear nuestro evento?
- ¿Qué pasos deben tener prioridad en el proceso de toma de decisiones para organizar un evento exitoso?
- ¿Qué tipo de sitio sería mejor para el evento?
- ¿Qué tipo de colaboraciones con las industrias relacionadas (p. ej., hospedaje, servicio de alimentos y bebidas, transporte) deben acordarse para proveer una experiencia con todo incluido para el cliente?
- ¿Qué técnicas de mercadotecnia serán más útiles para promover el evento?
- Diseñando una propuesta de investigación. Los grupos de estudiantes deben incluir estos componentes en la propuesta de investigación:
- El tipo de evento a planearse y celebrarse
- Preguntas guía para investigar (estas serán la base de la planeación, organización y ejecución del evento).
- Un plan para encontrar ejemplos previos de eventos exitosos para usarlos como un modelo para el producto (los estudiantes deben considerar las ventajas y desventajas de varios eventos).
- Una lista de recursos primarios y secundarios a consultar
- Una presentación oral de cinco minutos ante el maestro y/o patrocinadores del evento detallando la logística del evento
- Un calendario de trabajo o lista de verificación para ayudar a los estudiantes a trazar y organizar el tiempo
- Discusión del progreso. Los grupos de estudiantes presentarán al maestro informes periódicos para discutir instrucciones, cualquier confusión y cambios potenciales en sus planes. Estas reuniones pueden usarse para animar y estimular la toma de riesgos y la resolución de problemas.
- Creando una cronología. Al revisar la línea cronológica creada en la fase I, los estudiantes van a trazar metas y fechas límite para el proyecto. Los estudiantes deben comprender que los trabajadores exitosos en la industria de viajes y turismo desarrollan y utilizan hábitos de trabajo productivos, como organización, administración del tiempo e iniciativa.
B. El producto
Los grupos de estudiantes trabajarán con vendedores locales, patrocinadores del evento y su escuela o comunidad para planear, organizar, administrar y llevar a cabo un evento de entretenimiento, viajes o turismo (p. ej., recaudación de fondos, festival, espectáculo, banquete). El evento debe durar al menos una hora y demostrar lo que han aprendido acerca del trabajo en la industria de viajes y turismo. Los estudiantes van a crear un plan de negocios y herramientas de mercadotecnia para promover el evento. Después, van a distribuir un cuestionario o encuesta para analizar la reacción de los invitados ante la ejecución del evento.
C. Comunicación
Los estudiantes van a dar dos presentaciones de cinco minutos. La primera presentación, que será antes del evento, será para detallar la logística y proponer un plan de negocios preliminar ante el maestro y los mentores para obtener sugerencias y su aprobación.
Después de concluido el evento, los equipos van a dar otra presentación de cinco minutos. Esta presentación les permitirá analizar los comentarios de los clientes (de una encuesta de seguimiento), proponer mejoras para eventos futuros y reflexionar sobre los éxitos y los fracasos.
D. Un proyecto completo consiste de:
- La propuesta de investigación
- Un diario, registro de la investigación, tarjetas de notas u hojas de procesamiento de recursos
- A plan de negocios que detalle cómo el organizador (u organizadores) cubrirán los gastos del evento
- Una presentación oral de cinco minutos ante el maestro y/o patrocinadores del evento detallando la logística del evento
- Materiales de mercadotecnia para promover el evento (p. ej., folletos, volantes, anuncios impresos o de medios electrónicos, publicaciones en redes sociales)
- Un evento de entretenimiento, viajes o turismo planeado, administrado y ejecutado (p. ej., recaudación de fondos, festival, espectáculo, banquete) para la comunidad o la escuela
- Un cuestionario o encuesta de satisfacción para los invitados
- Una presentación de cinco minutos detallando los resultados del evento
Los maestros deben usar la rúbrica TPSP de secundaria/nivel de salida (disponible en línea: https://www.texaspsp.org/highschool/assessment) para evaluar cada estándar del aprendizaje del estudiante y dar seguimiento al estudiante sobre el punto donde se ubique el producto en una escala de principiante, practicante, experto, innovador, o creador.
This unit may address the following TEKS.
110.31, English Language Arts and Reading, English I
- 110.31(b)(1)
- Reading/Vocabulary Development. Students understand new vocabulary and use it when reading and writing.
- 110.31(b)(11)
- Reading/Comprehension of Informational Text/Procedural Texts. Students understand how to glean and use information in procedural texts and documents.
- 110.31(b)(12)
- Reading/Media Literacy. Students use comprehension skills to analyze how words, images, graphics, and sounds work together in various forms to impact meaning. Students will continue to apply earlier standards with greater depth in increasingly more complex texts.
- 110.31(b)(13)
- Writing/Writing Process. Students use elements of the writing process (planning, drafting, revising, editing, and publishing) to compose text.
- 110.31(b)(15)
- Writing/Expository and Procedural Texts. Students write expository and procedural or work-related texts to communicate ideas and information to specific audiences for specific purposes.
- 110.31(b)(17)
- Oral and Written Conventions/Conventions. Students understand the function of and use the conventions of academic language when speaking and writing. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
- 110.31(b)(18)
- Oral and Written Conventions/Handwriting, Capitalization, and Punctuation. Students write legibly and use appropriate capitalization and punctuation conventions in their compositions.
- 110.31(b)(19)
- Oral and Written Conventions/Spelling. Students spell correctly. Students are expected to spell correctly, including using various resources to determine and check correct spellings.
- 110.31(b)(20)
- Research/Research Plan. Students ask open-ended research questions and develop a plan for answering them.
- 110.31(b)(21)
- Research/Gathering Sources. Students determine, locate, and explore the full range of relevant sources addressing a research question and systematically record the information they gather.
- 110.31(b)(22)
- Research/Synthesizing Information. Students clarify research questions and evaluate and synthesize collected information.
- 110.31(b)(23)
- Research/Organizing and Presenting Ideas. Students organize and present their ideas and information according to the purpose of the research and their audience. Students are expected to synthesize the research into a written or an oral presentation that:
- 110.31(b)(24)
- Listening and Speaking/Listening. Students will use comprehension skills to listen attentively to others in formal and informal settings. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
110.32, English Language Arts and Reading, English II
- 110.32(b)(1)
- Reading/Vocabulary Development. Students understand new vocabulary and use it when reading and writing.
- 110.32(b)(11)
- Reading/Comprehension of Informational Text/Procedural Texts. Students understand how to glean and use information in procedural texts and documents.
- 110.32(b)(12)
- Reading/Media Literacy. Students use comprehension skills to analyze how words, images, graphics, and sounds work together in various forms to impact meaning. Students will continue to apply earlier standards with greater depth in increasingly more complex texts.
- 110.32(b)(13)
- Writing/Writing Process. Students use elements of the writing process (planning, drafting, revising, editing, and publishing) to compose text.
- 110.32(b)(15)
- Writing/Expository and Procedural Texts. Students write expository and procedural or work-related texts to communicate ideas and information to specific audiences for specific purposes.
- 110.32(b)(17)
- Oral and Written Conventions/Conventions. Students understand the function of and use the conventions of academic language when speaking and writing. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
- 110.32(b)(18)
- Oral and Written Conventions/Handwriting, Capitalization, and Punctuation. Students write legibly and use appropriate capitalization and punctuation conventions in their compositions.
- 110.32(b)(19)
- Oral and Written Conventions/Spelling. Students spell correctly. Students are expected to spell correctly, including using various resources to determine and check correct spellings.
- 110.32(b)(20)
- Research/Research Plan. Students ask open-ended research questions and develop a plan for answering them.
- 110.32(b)(21)
- Research/Gathering Sources. Students determine, locate, and explore the full range of relevant sources addressing a research question and systematically record the information they gather.
- 110.32(b)(22)
- Research/Synthesizing Information. Students clarify research questions and evaluate and synthesize collected information.
- 110.32(b)(23)
- Research/Organizing and Presenting Ideas. Students organize and present their ideas and information according to the purpose of the research and their audience. Students are expected to synthesize the research into a written or an oral presentation that:
- 110.32(b)(24)
- Listening and Speaking/Listening. Students will use comprehension skills to listen attentively to others in formal and informal settings. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
110.33, English Language Arts and Reading, English III
- 110.33(b)(1)
- Reading/Vocabulary Development. Students understand new vocabulary and use it when reading and writing.
- 110.33(b)(11)
- Reading/Comprehension of Informational Text/Procedural Texts. Students understand how to glean and use information in procedural texts and documents.
- 110.33(b)(12)
- Reading/Media Literacy. Students use comprehension skills to analyze how words, images, graphics, and sounds work together in various forms to impact meaning. Students will continue to apply earlier standards with greater depth in increasingly more complex texts.
- 110.33(b)(13)
- Writing/Writing Process. Students use elements of the writing process (planning, drafting, revising, editing, and publishing) to compose text.
- 110.33(b)(15)
- Writing/Expository and Procedural Texts. Students write expository and procedural or work-related texts to communicate ideas and information to specific audiences for specific purposes.
- 110.33(b)(17)
- Oral and Written Conventions/Conventions. Students understand the function of and use the conventions of academic language when speaking and writing. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
- 110.33(b)(18)
- Oral and Written Conventions/Handwriting, Capitalization, and Punctuation. Students write legibly and use appropriate capitalization and punctuation conventions in their compositions. Students are expected to correctly and consistently use conventions of punctuation and capitalization.
- 110.33(b)(19)
- Oral and Written Conventions/Spelling. Students spell correctly. Students are expected to spell correctly, including using various resources to determine and check correct spellings.
- 110.33(b)(20)
- Research/Research Plan. Students ask open-ended research questions and develop a plan for answering them.
- 110.33(b)(21)
- Research/Gathering Sources. Students determine, locate, and explore the full range of relevant sources addressing a research question and systematically record the information they gather.
- 110.33(b)(22)
- Research/Synthesizing Information. Students clarify research questions and evaluate and synthesize collected information.
- 110.33(b)(23)
- Research/Organizing and Presenting Ideas. Students organize and present their ideas and information according to the purpose of the research and their audience. Students are expected to synthesize the research into an extended written or oral presentation that:
- 110.33(b)(24)
- Listening and Speaking/Listening. Students will use comprehension skills to listen attentively to others in formal and informal settings. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
110.34, English Language Arts and Reading, English IV
- 110.34(b)(1)
- Reading/Vocabulary Development. Students understand new vocabulary and use it when reading and writing.
- 110.34(b)(11)
- Reading/Comprehension of Informational Text/Procedural Texts. Students understand how to glean and use information in procedural texts and documents.
- 110.34(b)(12)
- Reading/Media Literacy. Students use comprehension skills to analyze how words, images, graphics, and sounds work together in various forms to impact meaning. Students will continue to apply earlier standards with greater depth in increasingly more complex texts.
- 110.34(b)(13)
- Writing/Writing Process. Students use elements of the writing process (planning, drafting, revising, editing, and publishing) to compose text.
- 110.34(b)(15)
- Writing/Expository and Procedural Texts. Students write expository and procedural or work-related texts to communicate ideas and information to specific audiences for specific purposes.
- 110.34(b)(17)
- Oral and Written Conventions/Conventions. Students understand the function of and use the conventions of academic language when speaking and writing. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
- 110.34(b)(18)
- Oral and Written Conventions/Handwriting, Capitalization, and Punctuation. Students write legibly and use appropriate capitalization and punctuation conventions in their compositions. Students are expected to correctly and consistently use conventions of punctuation and capitalization.
- 110.34(b)(19)
- Oral and Written Conventions/Spelling. Students spell correctly. Students are expected to spell correctly, including using various resources to determine and check correct spellings.
- 110.34(b)(20)
- Research/Research Plan. Students ask open-ended research questions and develop a plan for answering them.
- 110.34(b)(21)
- Research/Gathering Sources. Students determine, locate, and explore the full range of relevant sources addressing a research question and systematically record the information they gather.
- 110.34(b)(22)
- Research/Synthesizing Information. Students clarify research questions and evaluate and synthesize collected information.
- 110.34(b)(23)
- Research/Organizing and Presenting Ideas. Students organize and present their ideas and information according to the purpose of the research and their audience. Students are expected to synthesize the research into an extended written or oral presentation that:
- 110.34(b)(24)
- Listening and Speaking/Listening. Students will use comprehension skills to listen attentively to others in formal and informal settings. Students will continue to apply earlier standards with greater complexity.
130.258, Travel and Tourism Management
- 130.258(c)(1)
- The student demonstrates professional standards/employability skills as required by business and industry.
- 130.258(c)(1)(A)
- formulate and organize oral and written information;
- 130.258(c)(1)(B)
- compose a variety of written documents used in travel and tourism such as itineraries, thank you letters, presentations, and advertisements;
- 130.258(c)(1)(C)
- differentiate and deliver different types of presentations such as informative, instructional, persuasive, and decision making;
- 130.258(c)(1)(D)
- calculate basic math and percentages;
- 130.258(c)(1)(E)
- investigate geography and factors that affect the travel and tourism industry;
- 130.258(c)(1)(F)
- summarize how to use the state of the economy to plan products and services.
- 130.258(c)(2)
- The student uses oral and written communication skills in creating, expressing, and interpreting information and ideas, including technical terminology and information.
- 130.258(c)(2)(A)
- select and employ verbal skills when obtaining and conveying information;
- 130.258(c)(2)(B)
- use verbal and nonverbal communication skills effectively with diverse constituents;
- 130.258(c)(2)(C)
- develop and deliver presentations using appropriate technology such as to engage, inform, and persuade audiences.
- 130.258(c)(3)
- The student solves problems independently and in teams using critical-thinking skills.
- 130.258(c)(3)(A)
- generate creative ideas by brainstorming possible solutions;
- 130.258(c)(3)(B)
- guide individuals through the process of making informed travel decisions;
- 130.258(c)(3)(C)
- interpret and use industry standards for principles of budgeting and forecasting to maximize profit and growth;
- 130.258(c)(3)(D)
- analyze customer comments to formulate improvements in services and products.
- 130.258(c)(4)
- The student uses information technology tools specific to the travel and tourism industry to access, manage, integrate, and create information.
- 130.258(c)(4)(C)
- differentiate among recreation such as amusement, attractions, and resort venues;
- 130.258(c)(4)(E)
- create basic multimedia publications.
- 130.258(c)(5)
- The student understands roles within teams, work units, departments, organizations, inter-organization systems, and the larger environment of the travel and tourism industry.
- 130.258(c)(5)(A)
- explain the functions and interactions of various departments within a travel and tourism business;
- 130.258(c)(5)(B)
- research quality-control systems and practices;
- 130.258(c)(5)(C)
- develop plans to accomplish organizational goals;
- 130.258(c)(5)(D)
- formulate collaborative plans with other related industries such as lodging, food and beverage service, and transportation agencies to provide an all-inclusive product for the customer.
- 130.258(c)(6)
- The student understands the importance of health, safety, and environmental systems in the travel and tourism industry and their importance to organizational performance and regulatory compliance.
- 130.258(c)(6)(A)
- identify hazards common to workplaces such as safety, health, and environmental hazards;
- 130.258(c)(6)(B)
- use industry standards to implement safety precautions to maintain a safe worksite;
- 130.258(c)(6)(C)
- research and relate first aid and cardiopulmonary resuscitation skills;
- 130.258(c)(6)(D)
- describe environmental procedures that ensure a facility is in compliance with health codes;
- 130.258(c)(6)(E)
- describe how to train others for emergency situations;
- 130.258(c)(6)(F)
- analyze potential effects caused by common chemicals and hazardous materials;
- 130.258(c)(6)(G)
- compare and contrast security measures to protect the guests, staff, and property.
- 130.258(c)(7)
- The student uses leadership and teamwork skills in collaborating with others to accomplish organizational goals and objectives.
- 130.258(c)(7)(A)
- apply team-building skills;
- 130.258(c)(7)(B)
- apply decision-making and problem-solving skills;
- 130.258(c)(7)(C)
- apply teamwork qualities in creating a pleasant work environment;
- 130.258(c)(7)(D)
- determine the impact of cultural diversity on teamwork;
- 130.258(c)(7)(E)
- participate in community service opportunities.
- 130.258(c)(8)
- The student knows and understands the importance of professional ethics and legal responsibilities.
- 130.258(c)(8)(A)
- discuss ethical reasoning to a variety of workplace situations in order to make decisions;
- 130.258(c)(8)(B)
- research information on organizational policies in handbooks and manuals.
- 130.258(c)(9)
- The student knows and understands the importance of employability skills and is able to explore and effectively plan for managing travel and tourism careers.
- 130.258(c)(9)(A)
- identify and demonstrate behaviors and skills necessary to be employable;
- 130.258(c)(9)(B)
- identify the training and education requirements that lead toward an appropriate certification for employment;
- 130.258(c)(9)(C)
- demonstrate proper interview techniques;
- 130.258(c)(9)(D)
- update or create a career portfolio;
- 130.258(c)(9)(E)
- investigate continuing education opportunities within the industry;
- 130.258(c)(9)(F)
- examine appropriate credentialing requirements to maintain compliance with industry requirements;
- 130.258(c)(9)(G)
- compare and contrast the effect of stress, fatigue, and anxiety on job performance;
- 130.258(c)(9)(H)
- complete required employment forms such as I-9, work visa, W-4, and licensures to meet employment requirements;
- 130.258(c)(9)(I)
- explore entrepreneurship opportunities within the travel and tourism industry.
- 130.258(c)(10)
- The student develops principles in time management, decision making, effective communication, and prioritizing.
- 130.258(c)(10)(A)
- apply effective practices for time management;
- 130.258(c)(10)(B)
- analyze various steps in the decision-making process for prioritizing effectively;
- 130.258(c)(10)(C)
- discuss the importance of balancing a career, a family, and leisure activities.
- 130.258(c)(11)
- The student uses technical knowledge and skills required in the travel and tourism industry.
- 130.258(c)(11)(A)
- develop job-specific technical vocabulary;
- 130.258(c)(11)(B)
- use marketing techniques to sell products and services;
- 130.258(c)(11)(C)
- evaluate current and emerging technologies to improve guest services;
- 130.258(c)(11)(D)
- explain different types of payment options;
- 130.258(c)(11)(E)
- analyze customer service concepts and scenarios;
- 130.258(c)(11)(F)
- describe how customer service affects a company's bottom line;
- 130.258(c)(11)(G)
- develop an awareness of cultural diversity to enhance travel planning such as differences in social etiquette, dress, and behaviors;
- 130.258(c)(11)(H)
- demonstrate an understanding of tourism sales and the impact on distribution systems;
- 130.258(c)(11)(I)
- demonstrate knowledge of destination, attraction planning, and development, including the use of organizations such as convention and visitor's bureaus and state tourist boards.
Esta unidad puede abordar los siguientes TEKS.
110.31, English Language Arts and Reading, English I
- 110.31(b)(1)
- Desarrollo de lectura/vocabulario. Comprende vocabulario nuevo y lo utiliza al leer y al escribir.
- 110.31(b)(11)
- Lectura/comprensión de textos informativos/textos de instrucción. Comprende cómo recabar y usar información en textos de instrucción y en documentos.
- 110.31(b)(12)
- Lectura/textos publicitarios. Utiliza destrezas de comprensión para analizar cómo las palabras, las imágenes, las gráficas y los sonidos interactúan de diferentes maneras para impactar el significado. Los estudiantes continuarán aplicando estándares anteriores a mayor profundidad en textos de complejidad cada vez mayor.
- 110.31(b)(13)
- Escritura/proceso de escritura. Utiliza los elementos del proceso de escritura (planificar, hacer borradores, revisar, corregir y publicar) para redactar un texto.
- 110.31(b)(15)
- Escritura/Textos expositivos y de instrucción. Escribe textos expositivos y de instrucción, o textos relacionados con empleos para comunicar propósitos específicos, así como ideas e información a públicos específicos.
- 110.31(b)(17)
- Convenciones orales y escritas/Convenciones. Comprende la función y el uso de las convenciones del lenguaje académico al hablar y al escribir. Los estudiantes continúan aplicando estándares previos con mayor complejidad.
- 110.31(b)(18)
- Convenciones orales y escritas/escritura, uso de mayúsculas y puntuación. Escribe con letra legible y usa correctamente las letras mayúsculas y los signos de puntuación en sus composiciones.
- 110.31(b)(19)
- Convenciones orales y escritas/ortografía. Los estudiantes escriben correctamente. Se espera que los estudiantes escriban correctamente, incluyendo el uso de diversos recursos para determinar y verificar una ortografía correcta.
- 110.31(b)(20)
- Investigación/plan de investigación. Formula preguntas abiertas de investigación y desarrolla un plan para responderlas.
- 110.31(b)(21)
- Investigación/recolección de fuentes. Determina, localiza y explora todas las fuentes de información relevantes para responder a una pregunta de investigación y sistemáticamente registra la información recopilada.
- 110.31(b)(22)
- Investigación/síntesis de información. Clarifica preguntas de investigación y evalúa y sintetiza la información recopilada.
- 110.31(b)(23)
- Investigación/organización y presentación de ideas. Organiza y presenta sus ideas y su información de acuerdo con el propósito de la investigación y de su público.
- 110.31(b)(24)
- Escuchar y hablar/escuchar. Usa destrezas de comprensión para escuchar con atención a los demás en ambientes formales e informales. Los estudiantes continuarán aplicando estándares previos con mayor complejidad.
110.32, English Language Arts and Reading, English II
- 110.32(b)(1)
- Desarrollo de lectura/vocabulario. Comprende vocabulario nuevo y lo utiliza al leer y al escribir.
- 110.32(b)(11)
- Lectura/comprensión de textos informativos/textos de instrucción. Comprende cómo recabar y usar información en textos de instrucción y en documentos.
- 110.32(b)(12)
- Lectura/textos publicitarios. Utiliza destrezas de comprensión para analizar cómo las palabras, las imágenes, las gráficas y los sonidos interactúan de diferentes maneras para impactar el significado. Los estudiantes continuarán aplicando estándares anteriores a mayor profundidad en textos de complejidad cada vez mayor.
- 110.32(b)(13)
- Escritura/proceso de escritura. Utiliza los elementos del proceso de escritura (planificar, hacer borradores, revisar, corregir y publicar) para redactar un texto.
- 110.32(b)(15)
- Escritura/Textos expositivos y de instrucción. Escribe textos expositivos y de instrucción, o textos relacionados con empleos para comunicar propósitos específicos, así como ideas e información a públicos específicos.
- 110.32(b)(17)
- Convenciones orales y escritas/Convenciones. Comprende la función y el uso de las convenciones del lenguaje académico al hablar y al escribir. Los estudiantes continuarán aplicando estándares anteriores en textos de complejidad cada vez mayor.
- 110.32(b)(18)
- Convenciones orales y escritas/escritura, uso de mayúsculas y puntuación. Escribe con letra legible y usa correctamente las letras mayúsculas y los signos de puntuación en sus composiciones.
- 110.32(b)(19)
- Convenciones orales y escritas/ortografía. Los estudiantes escriben palabras correctamente. Se espera que los estudiantes escriban correctamente, incluyendo el uso de diversos recursos para determinar y verificar una ortografía correcta.
- 110.32(b)(20)
- Investigación/plan de investigación. Formula preguntas abiertas de investigación y desarrolla un plan para responderlas.
- 110.32(b)(21)
- Investigación/recolección de fuentes. Determina, localiza y explora todas las fuentes de información relevantes para responder a una pregunta de investigación y sistemáticamente registra la información recopilada.
- 110.32(b)(22)
- Investigación/síntesis de información. Clarifica preguntas de investigación y evalúan y sintetizan la información recopilada.
- 110.32(b)(23)
- Investigación/organización y presentación de ideas. Organiza y presenta sus ideas y su información de acuerdo con el propósito de la investigación y de su público.
- 110.32(b)(24)
- Escuchar y hablar/escuchar. Usa destrezas de comprensión para escuchar con atención a los demás en ambientes formales e informales. Los estudiantes continúan aplicando estándares previos con mayor complejidad.
110.33, English Language Arts and Reading, English III
- 110.33(b)(1)
- Desarrollo de lectura/vocabulario. Comprende vocabulario nuevo y lo utiliza al leer y al escribir.
- 110.33(b)(11)
- Lectura/comprensión de textos informativos/textos de instrucción. Comprende cómo recabar y usar información en textos de instrucción y en documentos.
- 110.33(b)(12)
- Lectura/textos publicitarios. Utiliza destrezas de comprensión para analizar cómo las palabras, las imágenes, las gráficas y los sonidos interactúan de diferentes maneras para impactar el significado. Los estudiantes continuarán aplicando estándares anteriores a mayor profundidad en textos de complejidad cada vez mayor.
- 110.33(b)(13)
- Escritura/proceso de escritura. Utiliza los elementos del proceso de escritura (planificar, hacer borradores, revisar, corregir y publicar) para redactar un texto.
- 110.33(b)(15)
- Escritura/Textos expositivos y de instrucción. Escribe textos expositivos y de instrucción, o textos relacionados con empleos para comunicar propósitos específicos, así como ideas e información a públicos específicos.
- 110.33(b)(17)
- Convenciones orales y escritas/Convenciones. Comprende la función y el uso de las convenciones del lenguaje académico al hablar y al escribir. Los estudiantes continúan aplicando estándares previos con mayor complejidad.
- 110.33(b)(18)
- Convenciones orales y escritas/escritura, uso de mayúsculas y puntuación. Escribe con letra legible y usa correctamente las letras mayúsculas y los signos de puntuación en sus composiciones. Se espera que los estudiantes usen las convenciones de puntuación y uso de mayúsculas de manera correcta y consistente.
- 110.33(b)(19)
- Convenciones orales y escritas/ortografía. Los estudiantes escriben correctamente. Se espera que los estudiantes escriban correctamente, incluyendo el uso de diversos recursos para determinar y verificar una ortografía correcta.
- 110.33(b)(20)
- Investigación/plan de investigación. Formula preguntas abiertas de investigación y desarrolla un plan para responderlas.
- 110.33(b)(21)
- Investigación/recolección de fuentes. Determina, localiza y explora todas las fuentes de información relevantes para responder a una pregunta de investigación y sistemáticamente registra la información recopilada.
- 110.33(b)(22)
- Investigación/síntesis de información. Clarifica preguntas de investigación y evalúan y sintetizan la información recopilada.
- 110.33(b)(23)
- Investigación/organización y presentación de ideas. Organiza y presenta sus ideas y su información de acuerdo con el propósito de la investigación y de su público.
- 110.33(b)(24)
- Escuchar y hablar/escuchar. Usa destrezas de comprensión para escuchar con atención a los demás en ambientes formales e informales. Los estudiantes continúan aplicando estándares previos con mayor complejidad.
110.34, English Language Arts and Reading, English IV
- 110.34(b)(1)
- Desarrollo de lectura/vocabulario. Comprende vocabulario nuevo y lo utiliza al leer y al escribir.
- 110.34(b)(11)
- Lectura/comprensión de textos informativos/textos de instrucción. Comprende cómo recabar y usar información en textos de instrucción y en documentos.
- 110.34(b)(12)
- Lectura/textos publicitarios. Utiliza destrezas de comprensión para analizar cómo las palabras, las imágenes, las gráficas y los sonidos interactúan de diferentes maneras para impactar el significado. Los estudiantes continuarán aplicando estándares anteriores a mayor profundidad en textos de complejidad cada vez mayor.
- 110.34(b)(13)
- Escritura/proceso de escritura. Utiliza los elementos del proceso de escritura (planificar, desarrollar borradores, revisar, corregir y publicar) para redactar un texto.
- 110.34(b)(15)
- Escritura/Textos expositivos y de instrucción. Escribe textos expositivos y de instrucción, o textos relacionados con empleos para comunicar propósitos específicos, así como ideas e información a públicos específicos.
- 110.34(b)(17)
- Convenciones orales y escritas/Convenciones. Comprende la función y el uso de las convenciones del lenguaje académico al hablar y al escribir. Los estudiantes continúan aplicando estándares previos con mayor complejidad.
- 110.34(b)(18)
- Convenciones orales y escritas/escritura, uso de mayúsculas y puntuación. Escribe con letra legible y usa correctamente las letras mayúsculas y los signos de puntuación en sus composiciones. Se espera que los estudiantes usen las convenciones de puntuación y uso de mayúsculas de manera correcta y consistente.
- 110.34(b)(19)
- Convenciones orales y escritas/ortografía. Los estudiantes escriben correctamente. Se espera que los estudiantes escriban correctamente, incluyendo el uso de diversos recursos para determinar y verificar una ortografía correcta. (
- 110.34(b)(20)
- Investigación/plan de investigación. Formula preguntas abiertas de investigación y desarrolla un plan para responderlas.
- 110.34(b)(21)
- Investigación/recolección de fuentes. Determina, localiza y explora todas las fuentes de información relevantes para responder a una pregunta de investigación y sistemáticamente registra la información recopilada.
- 110.34(b)(22)
- Investigación/síntesis de información. Clarifica preguntas de investigación y evalúan y sintetizan la información recopilada.
- 110.34(b)(23)
- Investigación/organización y presentación de ideas. Organiza y presenta sus ideas y su información de acuerdo con el propósito de la investigación y de su público.
- 110.34(b)(24)
- Escuchar y hablar/escuchar. Usa destrezas de comprensión para escuchar con atención a los demás en ambientes formales e informales. Los estudiantes continúan aplicando estándares previos con mayor complejidad.
130.258, Travel and Tourism Management
- 130.258(c)(1)
- El estudiante demuestra destrezas de estándares profesionales/aptitud para el empleo requeridas por los negocios y la industria.
- 130.258(c)(1)(A)
- formule y organice información oral y escrita;
- 130.258(c)(1)(B)
- componga una variedad de documentos escritos usados en viajes y turismo como itinerarios, cartas de agradecimiento, presentaciones y anuncios publicitarios;
- 130.258(c)(1)(C)
- diferencie y entregue diferentes tipos de presentaciones como informativa, instruccional, persuasiva y de toma de decisiones;
- 130.258(c)(1)(D)
- haga cálculos matemáticos básicos y porcentajes;
- 130.258(c)(1)(E)
- investigue la geografía y los factores que afectan la industria de viajes y turismo,
- 130.258(c)(1)(F)
- resuma cómo usar el estado de la economía para planear productos y servicios.
- 130.258(c)(2)
- El estudiante usa destrezas de comunicación oral y escrita para crear, expresar e interpretar información e ideas, incluyendo terminología e información técnica.
- 130.258(c)(2)(A)
- seleccione y utilice destrezas verbales al obtener y comunicar información;
- 130.258(c)(2)(B)
- use efectivamente destrezas de comunicación verbal y no verbal con diversos componentes,
- 130.258(c)(2)(C)
- desarrolle y entregue presentaciones usando tecnología apropiada como para atraer, informar y persuadir audiencias.
- 130.258(c)(3)
- El estudiante resuelve problemas independientemente y en equipos usando destrezas de pensamiento crítico.
- 130.258(c)(3)(A)
- genere ideas creativas haciendo una lluvia de ideas de posibles soluciones;
- 130.258(c)(3)(B)
- guíe a individuos a través del proceso de tomar de decisiones de viaje de manera informada;
- 130.258(c)(3)(C)
- interprete y use estándares de la industria para principios de presupuesto y pronóstico para maximizar la ganancia y el crecimiento,
- 130.258(c)(3)(D)
- analice comentarios del cliente para formular mejoras a servicios y productos.
- 130.258(c)(4)
- El estudiante usa herramientas de tecnología de la información específicas de la industria de viajes y turismo para tener acceso, manejar, integrar y crear información.
- 130.258(c)(4)(C)
- distinga entre recreación como diversiones, atracciones y sedes de centros turísticos,
- 130.258(c)(4)(E)
- cree publicaciones multimedia básicas.
- 130.258(c)(5)
- El estudiante comprende las funciones dentro de equipos, unidades de trabajo, departamentos, organizaciones, sistemas interorganizacionales y el medio ambiente amplio de la industria de viajes y turismo.
- 130.258(c)(5)(A)
- explique las funciones e interacciones de varios departamentos dentro de un negocio de viajes y turismo;
- 130.258(c)(5)(B)
- investigue sistemas y prácticas de control de calidad;
- 130.258(c)(5)(C)
- desarrolle planes para alcanzar los objetivos organizacionales,
- 130.258(c)(5)(D)
- formule planes colaborativos con otras industrias relacionadas como de hospedaje, servicio de alimentación y bebidas y agencias de transporte para proveer al cliente un producto con todo incluido.
- 130.258(c)(6)
- El estudiante comprende la importancia de los sistemas de salud, seguridad y medio ambiente en la industria de viajes y turismo y su importancia para el desempeño organizacional y el cumplimiento de las normas.
- 130.258(c)(6)(A)
- identifique peligros comunes en los lugares de trabajo como los peligros para la seguridad, la salud y el medio ambiente;
- 130.258(c)(6)(B)
- use estándares de la industria para implementar precauciones de seguridad para mantener un lugar de trabajo seguro;
- 130.258(c)(6)(C)
- investigue y relacione destrezas de primeros auxilios y resucitación cardiopulmonar;
- 130.258(c)(6)(D)
- describa procedimientos del medio ambiente que aseguren que las instalaciones cumplen con los códigos de salud;
- 130.258(c)(6)(E)
- describa cómo capacitar a otros para situaciones de emergencia;
- 130.258(c)(6)(F)
- analice efectos potenciales causados por químicos y materiales peligrosos comunes;
- 130.258(c)(6)(G)
- compare y contraste medidas de seguridad para proteger a clientes, personal y las instalaciones.
- 130.258(c)(7)
- El estudiante usa destrezas de liderazgo y trabajo en equipo en colaboración con otros para alcanzar metas organizacionales y objetivos.
- 130.258(c)(7)(A)
- aplique destrezas de integración de equipos;
- 130.258(c)(7)(B)
- aplique destrezas de toma de decisiones y resolución de problemas;
- 130.258(c)(7)(C)
- aplique cualidades de trabajo en equipo en la creación de un medio ambiente de trabajo placentero;
- 130.258(c)(7)(D)
- determine el impacto de la diversidad cultural sobre el trabajo en equipo,
- 130.258(c)(7)(E)
- participe en oportunidades de servicio comunitario.
- 130.258(c)(8)
- El estudiante conoce y comprende la importancia de la ética profesional y las responsabilidades legales.
- 130.258(c)(8)(A)
- discuta el razonamiento ético ante una variedad de situaciones del lugar de trabajo para tomar decisiones;
- 130.258(c)(8)(B)
- investigue información sobre políticas organizacionales en instructivos y manuales.
- 130.258(c)(9)
- El estudiante conoce y comprende la importancia de las destrezas de aptitud para el empleo y es capaz de explorar y planear efectivamente carreras profesionales relacionadas con administración de viajes y turismo.
- 130.258(c)(9)(A)
- identifique y demuestre los comportamientos y destrezas necesarias para ser apto para el empleo;
- 130.258(c)(9)(B)
- identifique los requisitos de capacitación y educación que conducen a una certificación apropiada para el empleo;
- 130.258(c)(9)(C)
- demuestre técnicas de entrevista apropiadas;
- 130.258(c)(9)(D)
- actualice o elabore un portafolio profesional;
- 130.258(c)(9)(E)
- investigue oportunidades de educación continua dentro de la industria;
- 130.258(c)(9)(F)
- examine los requisitos apropiados de licencias para mantener el cumplimiento con los requisitos de la industria;
- 130.258(c)(9)(G)
- compare y contraste el efecto del estrés la fatiga y la ansiedad sobre el desempeño en el trabajo;
- 130.258(c)(9)(H)
- complete formularios requeridos por el trabajo como I-9, visa de trabajo, W-4 y licencias para cumplir con los requisitos del empleo,
- 130.258(c)(9)(I)
- explore oportunidades de emprendimiento dentro de la industria de viajes y turismo.
- 130.258(c)(10)
- El estudiante desarrolla principios de administración del tiempo, toma de decisiones, comunicación efectiva y establecimiento de prioridades.
- 130.258(c)(10)(A)
- aplique prácticas efectivas de administración del tiempo;
- 130.258(c)(10)(B)
- analice varios pasos en el proceso de toma de decisiones para establecer prioridades de manera efectiva;
- 130.258(c)(10)(C)
- discuta la importancia de equilibrar las actividades profesionales, familiares y de recreo.
- 130.258(c)(11)
- El estudiante usa conocimientos y destrezas técnicas requeridas en la industria de viajes y turismo.
- 130.258(c)(11)(A)
- desarrolle vocabulario técnico específico del trabajo;
- 130.258(c)(11)(B)
- use técnicas de mercadotecnia para vender productos y servicios;
- 130.258(c)(11)(C)
- evalúe tecnologías actuales y emergentes para mejorar el servicio al cliente;
- 130.258(c)(11)(D)
- explique diferentes tipos de opciones de pago
- 130.258(c)(11)(E)
- analice conceptos y escenarios del servicio al cliente;
- 130.258(c)(11)(F)
- describa cómo el servicio al cliente afecta los resultados de una compañía;
- 130.258(c)(11)(G)
- desarrolle una conciencia de diversidad cultural para mejorar la planeación de viajes como diferencias en protocolos sociales, de vestido y de comportamiento;
- 130.258(c)(11)(H)
- demuestre una comprensión de las ventas en turismo y el impacto sobre los sistemas de distribución,
- 130.258(c)(11)(I)
- demuestre conocimiento de lugar de destino, planeación y desarrollo de atracciones, incluyendo el uso de organizaciones como oficinas de convenciones y visitantes, y consejos estatales de turismo.
This unit may address the following Texas College and Career Readiness Standards.
Cross-Disciplinary Standards:
- CDS.I.A.1
- Engage in scholarly inquiry and dialogue.
- CDS.I.A.2
- Accept constructive criticism and revise personal views when valid evidence warrants.
- CDS.I.B.1
- Consider arguments and conclusions of self and others.
- CDS.I.B.2
- Construct well-reasoned arguments to explain phenomena, validate conjectures, or support positions.
- CDS.I.B.3
- Gather evidence to support arguments, findings, or lines of reasoning.
- CDS.I.B.4
- Support or modify claims based on the results of an inquiry.
- CDS.I.C.1
- Analyze a situation to identify a problem to be solved.
- CDS.I.C.2
- Develop and apply multiple strategies to solve a problem.
- CDS.I.C.3
- Collect evidence and data systematically and directly relate to solving a problem.
- CDS.I.D.1
- Self-monitor learning needs and seek assistance when needed.
- CDS.I.D.2
- Use study habits necessary to manage academic pursuits and requirements.
- CDS.I.D.3
- Strive for accuracy and precision.
- CDS.I.D.4
- Persevere to complete and master tasks.
- CDS.I.E.1
- Work independently.
- CDS.I.E.2
- Work collaboratively.
- CDS.I.F.1
- Attribute ideas and information to source materials and people.
- CDS.I.F.2
- Evaluate sources for quality of content, validity, credibility, and relevance.
- CDS.I.F.3
- Include the ideas of others and the complexities of the debate, issue, or problem.
- CDS.II.A.1
- Use effective prereading strategies.
- CDS.II.A.2
- Use a variety of strategies to understand the meanings of new words.
- CDS.II.A.3
- Identify the intended purpose and audience of the text.
- CDS.II.A.4
- Identify the key information and supporting details.
- CDS.II.A.5
- Analyze textual information critically.
- CDS.II.A.6
- Annotate, summarize, paraphrase, and outline texts when appropriate.
- CDS.II.A.7
- Adapt reading strategies according to structure of texts.
- CDS.II.A.8
- Connect reading to historical and current events and personal interest.
- CDS.II.B.1
- Write clearly and coherently using standard writing conventions.
- CDS.II.B.2
- Write in a variety of forms for various audiences and purposes.
- CDS.II.B.3
- Compose and revise drafts.
- CDS.II.C.1
- Understand which topics or questions are to be investigated.
- CDS.II.C.2
- Explore a research topic.
- CDS.II.C.3
- Refine research topic based on preliminary research and devise a timeline for completing work.
- CDS.II.C.4
- Evaluate the validity and reliability of sources.
- CDS.II.C.5
- Synthesize and organize information effectively.
- CDS.II.C.6
- Design and present an effective product.
- CDS.II.C.7
- Integrate source material.
- CDS.II.C.8
- Present final product.
- CDS.II.D.1
- Identify patterns or departures from patterns among data.
- CDS.II.D.2
- Use statistical and probabilistic skills necessary for planning an investigation and collecting, analyzing, and interpreting data
- CDS.II.D.3
- Present analyzed data and communicate findings in a variety of formats.
- CDS.II.E.1
- Use technology to gather information.
- CDS.II.E.2
- Use technology to organize, manage, and analyze information.
- CDS.II.E.3
- Use technology to communicate and display findings in a clear and coherent manner.
- CDS.II.E.4
- Use technology appropriately.
English Language Arts:
- ELA.II.A.8
- Identify, analyze, and evaluate similarities and differences in how multiple texts present information, argue a position, or relate a theme.
- ELA.II.A.5
- Analyze and evaluate implicit and explicit arguments in a variety of texts for the quality and coherence of evidence and reasoning.
- ELA.II.A.4
- Make evidence-based inferences about a text’s meaning, intent, and values.
- ELA.II.A.1
- Use effective reading strategies to determine a written work’s purpose and intended audience.
- ELA.II.A.2
- Use text features to form an overview of content and to locate information.
- ELA.II.A.3
- Identify explicit and implicit textual information including main ideas and author’s purpose.
- ELA.II.B.4
- Make inferences about the denotative and connotative meanings of unfamiliar words using context clues.
- ELA.II.B.3
- Use reference guides to confirm the meanings of new words or concepts.
- ELA.II.B.1
- Identify new words and concepts acquired through study of their relationships to other words and concepts.
- ELA.III.A
- Understand the elements of both formal and informal communication in group discussions, one-on-one situations, and presentations.
- ELA.III.A.5
- Plan and deliver focused, coherent presentations that convey clear and distinct perspectives and demonstrate sound reasoning.
- ELA.III.A.4
- Adjust delivery, vocabulary, and length of message for particular audiences, purposes, and contexts.
- ELA.III.A.2
- Engage in reasoned dialogue, including with people who have different perspectives.
- ELA.III.A.1
- Participate actively, effectively, and respectfully in one-on-one oral communication as well as in group discussions.
- ELA.III.A.3
- Understand how style, register, and content of spoken language vary in different contexts and influence the listener’s understanding.
- ELA.IV.A.5
- Recognize fillers, intentional pauses, and placeholders in speech (e.g., um) and make inferences in context.
- ELA.IV.A.4
- Comprehend detailed instructions, explanations, and directions in a range of contexts (e.g., specialized contexts such as workplace procedures and operating instructions).
- ELA.IV.A.2
- Listen critically and respond appropriately.
- ELA.IV.A.1
- Use a variety of active listening strategies to enhance comprehension.
- ELA.IV.A.3
- Develop an awareness of rhetorical and stylistic choices used to convey a message.
- ELA.V.A.3
- Devise a plan for completing work on time.
- ELA.V.A.1
- Articulate and investigate research questions.
- ELA.V.A.2
- Explore and refine a research topic.
- ELA.V.B.3
- Assess the relevance and credibility of sources.
- ELA.V.B.1
- Explore and collect a range of potential sources.
- ELA.V.B.2
- Distinguish between and among primary and secondary sources.
- ELA.V.C.3
- Follow relevant rules governing attribution.
- ELA.V.C.1
- Integrate and organize material effectively.
- ELA.V.C.2
- Use and attribute source material ethically.
Esta unidad puede abordar los siguientes estándares de Texas College and Career Readiness.
Cross-Disciplinary Standards:
- CDS.I.A.1
- Participa en el diálogo y la investigación académica.
- CDS.I.A.2
- Acepta la crítica constructiva y cambia las opiniones personales cuando la evidencia válida lo justifique.
- CDS.I.B.1
- Considera los argumentos y conclusiones propias y los de los demás.
- CDS.I.B.2
- Elabora argumentos con un razonamiento sólido para explicar fenómenos, convalida conjeturas o apoya posturas.
- CDS.I.B.3
- Reúne evidencias para apoyar argumentos, hallazgos o líneas de razonamiento.
- CDS.I.B.4
- Apoya o clarifica aseveraciones basadas en los resultados de una investigación.
- CDS.I.C.1
- Analiza una situación para identificar un problema a resolver.
- CDS.I.C.2
- Desarrolla y aplica múltiples estrategias para resolver un problema.
- CDS.I.C.3
- Reúne sistemáticamente evidencias y datos y los relaciona directamente para resolver un problema.
- CDS.I.D.1
- Autoevalúa sus necesidades de aprendizaje y busca ayuda cuando es necesario.
- CDS.I.D.2
- Usa hábitos de estudio necesarios para cumplir metas y requisitos académicos.
- CDS.I.D.3
- Se esfuerza por ser exacto y preciso.
- CDS.I.D.4
- Persevera hasta completar y dominar las tareas.
- CDS.I.E.1
- Trabaja de forma independiente.
- CDS.I.E.2
- Trabaja de manera colaborativa.
- CDS.I.F.1
- Acredita ideas e información a las fuentes de referencia y a las personas.
- CDS.I.F.2
- Evalúa las fuentes en función de la calidad de su contenido, validez, credibilidad y relevancia.
- CDS.I.F.3
- Incluye las ideas de otros y las complejidades del debate, tema o problema.
- CDS.II.A.1
- Usa estrategias efectivas de preparación.
- CDS.II.A.2
- Usa una variedad de estrategias para comprender el significado de palabras nuevas.
- CDS.II.A.3
- Identifica el propósito del texto y el público al que se dirige.
- CDS.II.A.4
- Identifica la información principal y los detalles de apoyo.
- CDS.II.A.5
- Analiza críticamente la información textual.
- CDS.II.A.6
- Comenta, resume, parafrasea y describe textos cuando sea apropiado.
- CDS.II.A.7
- Adapta estrategias de lectura acordes con la estructura de los textos.
- CDS.II.A.8
- Adapta estrategias de lectura acordes con la estructura de los textos.
- CDS.II.B.1
- Escribe clara y coherentemente usando las reglas convencionales de la escritura.
- CDS.II.B.2
- Escribe en una variedad de formas para varios públicos y propósitos.
- CDS.II.B.3
- Redacta y revisa borradores.
- CDS.II.C.1
- Entiende cuáles temas o preguntas deben investigarse.
- CDS.II.C.2
- Explora un tema de investigación.
- CDS.II.C.3
- Afina el tema de investigación con base en una investigación preliminar y establece un calendario para terminar el trabajo.
- CDS.II.C.4
- Evalúa la validez y confiabilidad de las fuentes.
- CDS.II.C.5
- Sintetiza y organiza la información de manera efectiva.
- CDS.II.C.6
- Diseña y presenta un producto efectivo.
- CDS.II.C.7
- Integra las referencias.
- CDS.II.C.8
- Presenta un producto final.
- CDS.II.D.1
- Identifica patrones o divergencias de los patrones entre los datos.
- CDS.II.D.2
- Usa destrezas estadísticas y probabilísticas necesarias para planear una investigación y recaba, analiza e interpreta datos.
- CDS.II.D.3
- Presenta datos analizados y comunica los hallazgos en una variedad de formatos.
- CDS.II.E.1
- Usa tecnología para reunir información.
- CDS.II.E.2
- Usa tecnología para organizar, manejar y analizar información.
- CDS.II.E.3
- Usa tecnología para comunicar y mostrar hallazgos de una manera clara y coherente.
- CDS.II.E.4
- Usa la tecnología apropiadamente.
English Language Arts:
- ELA.II.A.8
- Identify, analyze, and evaluate similarities and differences in how multiple texts present information, argue a position, or relate a theme.
- ELA.II.A.5
- Analyze and evaluate implicit and explicit arguments in a variety of texts for the quality and coherence of evidence and reasoning.
- ELA.II.A.4
- Make evidence-based inferences about a text’s meaning, intent, and values.
- ELA.II.A.1
- Use effective reading strategies to determine a written work’s purpose and intended audience.
- ELA.II.A.2
- Use text features to form an overview of content and to locate information.
- ELA.II.A.3
- Identify explicit and implicit textual information including main ideas and author’s purpose.
- ELA.II.B.4
- Make inferences about the denotative and connotative meanings of unfamiliar words using context clues.
- ELA.II.B.3
- Use reference guides to confirm the meanings of new words or concepts.
- ELA.II.B.1
- Identify new words and concepts acquired through study of their relationships to other words and concepts.
- ELA.III.A
- Understand the elements of both formal and informal communication in group discussions, one-on-one situations, and presentations.
- ELA.III.A.5
- Plan and deliver focused, coherent presentations that convey clear and distinct perspectives and demonstrate sound reasoning.
- ELA.III.A.4
- Adjust delivery, vocabulary, and length of message for particular audiences, purposes, and contexts.
- ELA.III.A.2
- Engage in reasoned dialogue, including with people who have different perspectives.
- ELA.III.A.1
- Participate actively, effectively, and respectfully in one-on-one oral communication as well as in group discussions.
- ELA.III.A.3
- Understand how style, register, and content of spoken language vary in different contexts and influence the listener’s understanding.
- ELA.IV.A.5
- Recognize fillers, intentional pauses, and placeholders in speech (e.g., um) and make inferences in context.
- ELA.IV.A.4
- Comprehend detailed instructions, explanations, and directions in a range of contexts (e.g., specialized contexts such as workplace procedures and operating instructions).
- ELA.IV.A.2
- Listen critically and respond appropriately.
- ELA.IV.A.1
- Use a variety of active listening strategies to enhance comprehension.
- ELA.IV.A.3
- Develop an awareness of rhetorical and stylistic choices used to convey a message.
- ELA.V.A.3
- Devise a plan for completing work on time.
- ELA.V.A.1
- Articulate and investigate research questions.
- ELA.V.A.2
- Explore and refine a research topic.
- ELA.V.B.3
- Assess the relevance and credibility of sources.
- ELA.V.B.1
- Explore and collect a range of potential sources.
- ELA.V.B.2
- Distinguish between and among primary and secondary sources.
- ELA.V.C.3
- Follow relevant rules governing attribution.
- ELA.V.C.1
- Integrate and organize material effectively.
- ELA.V.C.2
- Use and attribute source material ethically.